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定制流程与常见问题

2020.01.20
 

定制流程:

 

   Step1 咨询在线客服

 

▲ 直接咨询在线客服,客服会与您初步确认定制需求(底衫款式、件数、图案、要收货使用的最晚时间等),之后会安排专业的定制顾问为您提供定制方案;

 

 

   Step2 接洽定制顾问

 

▲ 我们的专业定制顾问会快速与您取得联系,根据您的需求为您提供定制方案(推荐底衫,设计效果图并确认图稿,核算报价,预计发货时间等);

 

 

   Step3 下单→生产→发货

 

▲ 顾问提供给您尺码统计表,您统计好尺码明细后,付款下单;订单数据推送到我们工厂理单中心,排序生产、品检、发货;

 

 

 

常见问题:

 

   产品信息

 

 

Q:定制价格如何确定?

 

▲ 定制价格=底衫价+印花费,底衫价格对应T社网站所列的各款底衫价格,印花费由定制顾问根据图案(颜色数、面积、工位数)、件数和工艺类型来准确核算。定制数量越多,单件的生产成本与定制价格会更低。

 

 

Q:是否支持看样,免费看样如何操作?

 

▲ 支持看样,需要您按底衫价先付一下底衫成本费,我们免费包邮寄给您。如果您收到后7个工作日内无损寄回,我们会在3个工作日内原路退回您的样衣成本费。

 

 

Q:可以免费设计吗?有设计模板吗?

 

▲ T社提供免费排版和简单设计效果图。如果有特定使用场合(例如班服、团建、年会等)我们可提供案例或素材供您参考。

 

 

Q:支持哪些工艺?如何选择?

 

▲ 支持常规丝印、热转印烫画、数码直喷、刺绣等全部工艺大类,并拥有15种创新工艺,业内最齐全的28种特殊工艺,可点击跳转工艺介绍页面查看详情。如何选择工艺,请咨询我们定制顾问,会根据您的图案、数量推荐适合的工艺。

 

 

 

   订单

 

 

Q:支持哪些付款方式?可以货到付款吗?

 

▲ 付款方式有支付宝、微信、对公转账。因定制产品特殊性,业内默认不支持货到付款。

 

 

Q:起订量多少?

 

▲ 款式、图案相同的团体服装,最低5件起订。数量越多,单件的生产成本与定制价格会更低。单次订单超过1000件、5000件、10000件等档位,优惠力度会更大。

 

 

Q:可以开发票吗?

 

▲ 支持开发票,可开增值税普通发票,增值税专用发票。

 

 

Q:如何查看订单记录与物流状态?

 

▲ 用您下单前提供过的联络人手机号码,登录T社官网,点击我的订单,即可查询订单记录、状态与物流单号,也可以直接联系专属定制顾问协助查询。

 

 

Q:物流状态长期未更新怎么办?

 

▲ 可联系专属定制顾问协助查询。

 

 

Q: 生产工期多久?

 

▲ 不加急的大货正常工期是:付款下单后次日起排序生产,最晚7个工作日(不含周末与节假日)发货。

 

 

Q:多久能收到货?

 

▲ 按不加急的正常工期,结合默认发送的快递/物流时效,大约12-15天。生产工期与快递时效均可支持加急,会增加相关的成本费用。

 

 

Q:如何退换货?

 

▲ 定制产品非质量问题不予退换货,若有质量问题,请联系定制顾问,定制顾问会为您尽快处理。

 

 

   配送

 

 

Q:快递/物流包邮吗?

 

▲ 普通快递/物流,默认免费包邮。顺丰、跨越速运等特殊快递不包邮,需补运费或发到付。

 

 

Q:订单可以全球送货吗?

 

▲ 支持邮寄到国外,可以发顺丰、DHL或者其他国际物流,费用由客户承担。

 

 

Q:T社工厂在哪里?从哪里发货?

 

▲ T社办公总部与自有工厂均在厦门,北京有分公司(只负责线下活动或合作,不负责生产发货),客户对象面向全国各地,知名客户案例:阿里巴巴、腾讯、华为、陌陌、有赞、抖音、中海油、中国银联等。

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